Chính sách - Thành Hưng Chuyển Nhà Trọn Gói

Chào mừng quý khách đến với website thanhhungchuyennhatrongoi.com. Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, quý khách đồng ý với các điều khoản và chính sách dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng.

1. Phạm vi dịch vụ

Chúng tôi cung cấp các dịch vụ bao gồm:

Chuyển nhà trọn gói
Chuyển văn phòng trọn gói
Dịch vụ đóng gói, tháo lắp, vận chuyển
Cho thuê xe tải chuyển đồ

Phạm vi hoạt động: Toàn khu vực Hà Nội và các tỉnh lân cận.

2. Quy trình cung cấp dịch vụ

Quy trình làm việc tiêu chuẩn gồm:

Tiếp nhận thông tin khách hàng
Khảo sát (miễn phí) hoặc báo giá qua điện thoại
Ký hợp đồng vận chuyển
Tiến hành đóng gói, vận chuyển
Bàn giao và nghiệm thu

3. Chính sách giá và thanh toán

3.1 Báo giá

Giá dịch vụ được báo dựa trên khối lượng đồ đạc, quãng đường và yêu cầu cụ thể
Cam kết không phát sinh chi phí ngoài hợp đồng nếu không có thỏa thuận trước

3.2 Hình thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn:

Thanh toán tiền mặt
Chuyển khoản ngân hàng

3.3 Thời điểm thanh toán

Thanh toán ngay sau khi hoàn thành dịch vụ và khách hàng nghiệm thu

4. Chính sách bồi thường

Chúng tôi cam kết đảm bảo an toàn tài sản cho khách hàng:

Đền bù 100% giá trị tài sản nếu xảy ra hư hỏng do lỗi của nhân viên
Trường hợp đồ vật có giá trị cao cần được thông báo trước để có phương án bảo vệ phù hợp

5. Chính sách bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết:

Không chia sẻ, mua bán thông tin khách hàng cho bên thứ ba
Chỉ sử dụng thông tin để:
- Liên hệ tư vấn
- Cung cấp dịch vụ
- Chăm sóc khách hàng

Thông tin được bảo mật bao gồm:

Họ tên
Số điện thoại
Địa chỉ
Email

6. Chính sách hủy / thay đổi dịch vụ

Khách hàng có thể hủy lịch trước ít nhất 24 giờ
Trường hợp hủy gấp có thể phát sinh chi phí (nếu đã điều xe/nhân công)
Có thể thay đổi lịch chuyển nếu thông báo sớm

7. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng cần:

Cung cấp thông tin chính xác về khối lượng đồ đạc
Thông báo trước các đồ dễ vỡ, giá trị cao
Kiểm tra tài sản trước và sau khi vận chuyển

8. Trách nhiệm của công ty